Welche Faktoren haben Einfluss auf das Konsumentenverhalten?
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Die Erforschung des Konsumentenverhaltens beschäftigt sich intensiv mit den zahlreich vorhandenen Einflussfaktoren auf das Verhalten von Konsumenten. Nach Kotler et al. (2007) können unterschiedliche persönliche Merkmale Einfluss auf die Kaufentscheidung haben. Zusammenfassend können diese wie folgt klassifiziert werden:
(1) kulturelle Faktoren,
(2) soziale Faktoren,
(3) persönliche Faktoren und
(4) psychologische Faktoren.
Zu den kulturellen Faktoren zählen z. B. die Kultur, Subkultur, sowie die soziale Schicht.
Soziale Faktoren sind z. B. Gruppen, Familie, oder aber auch Rolle und Status.
Die persönlichen Faktoren umfassen z. B. die Persönlichkeit, das Alter und die Lebensphase, den Beruf, die finanzielle Situation, sowie den Lebensstil und das Selbstbild.
Zu guter Letzt werden unter den psychologischen Faktoren z. B. die Motivation, die Wahrnehmung, das Lernen, sowie Überzeugungen und Einstellungen verstanden.
Fazit: Seien Sie sich bewusst, dass das Verhalten von Konsument zu Konsument unterschiedlich sein kann und von zahlreichen Faktoren abhängt. Berücksichtigen Sie diese Erkenntnis im Ihrem täglichen Tun!
Quelle: Kotler et al. (2007): Grundlagen des Marketing. Pearson Verlag. 4. aktualisierte Auflage
